Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Serinora olarak kişisel verilerinizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi bilgilerin toplandığını ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar.
Toplanan Bilgiler
Sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi için aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme ve işlem bilgileri
• Kargo ve teslimat bilgileri
• Müşteri destek yazışmaları
• Site kullanımına ilişkin teknik veriler, çerezler ve IP bilgileri
Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
• Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Kargo ve teslimat süreçlerini yürütmek
• Müşteri destek taleplerini yanıtlamak
• İade, değişim ve şikayet süreçlerini yönetmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Site güvenliğini sağlamak
• Kampanya, bilgilendirme ve müşteri deneyimi süreçlerini geliştirmek
Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve ilgili süreçlerin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Kargo firmaları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, faturalandırma ve yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlar
• Hukuki zorunluluk olması halinde resmi makamlar
Kişisel verileriniz üçüncü kişilere izinsiz şekilde satılmaz.
Çerezler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaya çalışılır. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve ilgili mevzuatta yer alan diğer haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim:
serinora.tr@gmail.com
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı anda geçerli olur.